POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour : novembre 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont La Fleur des Châteaux, micro-entreprise enregistrée sous le SIRET 95404713000024, dont le siège est situé 66 rue du Petit Chambord, 41350 Vineuil, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site www.lafleurdeschateaux.fr.
Le respect de votre vie privée est une priorité : vos données sont traitées de manière confidentielle, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Candice Menant-Fernandez
E-mail de contact : c.menant.fernandez@outlook.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes.
Les données susceptibles d’être collectées sont :

Données d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, téléphone
Informations de commande et de paiement : produits achetés, adresse de livraison, moyen de paiement (via Stripe, données bancaires non stockées par La Fleur des Châteaux)
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, temps de visite (à des fins statistiques anonymes)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

La gestion des commandes et des livraisons
L’envoi d’e-mails de confirmation ou de suivi de commande
La facturation et la gestion comptable
La communication d’informations sur les produits, nouveautés ou offres spéciales (si vous y avez consenti)
L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (lors d’une commande ou d’un abonnement)
Le consentement (pour l’inscription à la newsletter ou le suivi marketing)
L’intérêt légitime (pour l’amélioration du site et la prévention des fraudes)

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant :

3 ans après le dernier contact pour les prospects
10 ans pour les données liées à une commande (obligation légale de conservation comptable)
Jusqu’à la demande de suppression pour les abonnés à la newsletter

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements
Colissimo (La Poste), pour la livraison de vos commandes
L’hébergeur du site (WordPress / WooCommerce) pour l’exploitation technique du site

Ces partenaires respectent également le RGPD.

7. Cookies et outils de mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site (ex : panier, session utilisateur).
D’autres cookies optionnels (ex : statistiques anonymes) peuvent être déposés avec votre accord.
Vous pouvez à tout moment refuser ou gérer vos préférences via le bandeau de cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou de suppression
Droit d’opposition au traitement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, écrivez à :
📩 c.menant.fernandez@outlook.fr
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

9. Sécurité

La Fleur des Châteaux met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (site sécurisé HTTPS, prestataires conformes RGPD, accès restreint aux données).

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de changements législatifs ou techniques. La version la plus récente est toujours accessible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la politique de confidentialité, vous pouvez contacter :
📧 c.menant.fernandez@outlook.fr
📍 66 rue du Petit Chambord, 41350 Vineuil

Politique de confidentialité