Conditions Générales de Vente

La Fleur des Châteaux
En vigueur au 5 novembre 2025

1. Présentation de l’entreprise

La Fleur des Châteaux
Micro-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 954 047 130 00024
Adresse : 66 rue du Petit Chambord, 41350 Vineuil – France
Adresse e-mail : c.menant.fernandez@outlook.fr
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

La société La Fleur des Châteaux fabrique et commercialise des savons artisanaux, naturels et bio, ainsi que des abonnements à la réception régulière de ces produits.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site internet www.lafleurdeschateaux.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des savons artisanaux, faits à la main, à base d’ingrédients naturels et biologiques, fabriqués en région Centre.
Chaque produit est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible sur le site.

Les photographies ne sont pas contractuelles, mais reflètent fidèlement la nature du produit.
Étant donné le caractère artisanal des créations, de légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation du panier.

📦 Tarifs de livraison :

Livraison standard Colissimo : 5,90 €
Offerte dès 50 € d’achat

La Fleur des Châteaux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Le client peut passer commande directement via le site internet www.lafleurdeschateaux.fr.
Toute commande entraîne acceptation expresse et irrévocable des présentes CGV.

Une fois la commande validée et payée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
La Fleur des Châteaux se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe.
Les informations de paiement ne sont pas conservées par La Fleur des Châteaux.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus de la transaction par la banque, la commande sera automatiquement annulée.

6. Livraison

Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine, via Colissimo, afin de garantir un transport adapté à la fragilité des savons.

🕐 Délais de livraison : environ 7 jours ouvrés après confirmation de la commande.
En cas de retard, le client en sera informé par e-mail.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits quittent les locaux de La Fleur des Châteaux.
En cas de colis endommagé, le client doit signaler toute anomalie au transporteur et à La Fleur des Châteaux dans un délai de 48 h.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène corporelle ouverts ou utilisés.

Ainsi, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour les savons, même non utilisés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

En cas de produit endommagé ou non conforme à la commande, le client peut contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante :
📧 c.menant.fernandez@outlook.fr

8. Abonnements

La Fleur des Châteaux propose des formules d’abonnement sans engagement, avec envoi d’un lot de savons tous les trois mois.

L’abonnement peut être annulé à tout moment, sans frais, via l’espace client ou par e-mail.
Toute période entamée reste due.

Les abonnements offrent un tarif préférentiel pouvant représenter jusqu’à 60 % d’économie par rapport à l’achat à l’unité.

9. Responsabilité

La Fleur des Châteaux ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits, notamment en cas d’allergie ou d’usage non conforme.

Les formules sont élaborées à partir d’ingrédients biologiques et naturels, mais il appartient à chaque client de vérifier la compatibilité du produit avec sa peau.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lafleurdeschateaux.fr (textes, visuels, logo, graphismes, photographies, etc.) sont la propriété exclusive de La Fleur des Châteaux.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont strictement confidentielles et ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en écrivant à :
📧 c.menant.fernandez@outlook.fr

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de solution amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux français compétents, conformément aux règles de droit commun.

13. Contact

Pour toute question ou demande d’information, le service client est joignable à :
📧 c.menant.fernandez@outlook.fr